Introduzione
La presente Politica regola i termini e le condizioni relative ai rimborsi, resi e al diritto di recesso applicabili all’acquisto dei nostri prodotti (olio d’oliva e altri eventuali beni) effettuati tramite il nostro sito web, in conformità con il D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Il Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
1.1. Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata ai seguenti contatti, prima della scadenza del periodo di 14 giorni:
- Email:
info@aziendaconforto.com - Indirizzo Postale:
C/da Salinella snc 91029 Santa Ninfa (TP)
1.2. Condizioni dei Prodotti per il Reso
Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale sigillata. È inoltre necessaria la prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine).
1.3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i seguenti articoli:
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, non si accettano resi su bottiglie o confezioni di olio che siano state aperte o il cui sigillo sia stato rimosso.
- Articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Gift Card.
2. Processo di Reso (Spedizione)
Una volta ricevuta e confermata la tua richiesta di recesso, dovrai spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni.
- Indirizzo di Spedizione per il Reso:
Azienda Agricola Conforto Giuseppe – C/da Salinella snc 91029 Santa Ninfa (TP) - Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto a seguito di recesso (ripensamento) sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.
3. Prodotti Danneggiati o Non Conformi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi a causa di un nostro errore o durante il trasporto, si applica la garanzia legale di conformità.
3.1. Procedura per Danni
- Contatto Immediato: Ti preghiamo di contattarci entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce.
- Documentazione: Invia un’email a
info@aziendaconforto.comallegando:- Il tuo numero d’ordine.
- Una descrizione del danno o difetto.
- Prove fotografiche chiare che mostrino l’imballo esterno danneggiato (se rilevante) e il prodotto difettoso.
- Risoluzione: Se il danno è accertato, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso totale. Tutte le spese di spedizione per il ritiro e la rispedizione saranno a nostro completo carico.
4. Rimborsi
Modalità: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Tempistiche: Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi (in caso di recesso) o dalla data di notifica (in caso di prodotto danneggiato).